本文件规定了线下实体店无理由退货服务的术语和定义、基本要求、服务流程、评价与改进。本文件适用于平顶山市行政区域内线下实体店无理由退货服务。 上一篇: DB41/T 895-2023 高速公路桥涵预防养护技术规范 下一篇: DB4104/T 132-2023 消费维权服务站建设规范