DB15/T 1037-2025 儿童福利机构集体养育服务质量要求

儿童福利机构集体养育服务质量要求（DB15/T 1037-2025）主要内容总结

​​一、范围与规范性文件​​

• ​​适用范围​​：内蒙古自治区儿童福利机构集体养育服务的质量控制，涵盖生活照料、安全保护、环境卫生等服务。
• ​​引用标准​​：GB/T 1.12020（标准化结构）、GB 15982（消毒卫生）、WS/T 367（医疗机构消毒）、DB15/T 1038（服务质量评价）。

​​二、术语定义​​

1. ​​集体养育模式​​：按年龄、性别、残疾程度分类集中照料，统一管理。
2. ​​生活起居照料服务​​：涵盖饮食、清洁、卫生、睡眠等日常照护。

​​三、基本要求​​

1. ​​总体原则​​

   • 儿童分类分班，护理员与儿童同住，实行24小时值班制。
   • 服务流程、操作规范、检查程序需明确，记录完整归档。

2. ​​养育环境​​

   • 配备卧室、活动室、卫生间等设施，护理员值班区可设休息区。

3. ​​设施设备​​

   • 儿童床、消毒柜等需定期维护，确保安全可用。

4. ​​人员资质​​

   • ​​新增要求​​：教育服务需专业教师，社会服务需职业资格。
   • 护理员、护士、康复师、营养师等需持证上岗并定期培训。

5. ​​服务管理​​

   • 制定岗位职责、技术规范（含操作步骤、安全保障等）。
   • 定期检查服务执行情况，整改反馈闭环管理。

​​四、集体养育服务内容​​

1. ​​生活起居照料​​

   • ​​细节要求​​：
     • 每日清洁（洗脸、洗手、剪指甲等）；
     • 洗澡频次（冬季每周2次，夏季每日1次）；
     • 指导适龄儿童自主如厕、穿衣。

2. ​​安全保护​​

   • ​​新增措施​​：床挡、防撞条、防护栏等设施；
   • 制定意外伤害预防方案（附录A涵盖烧烫伤、噎食急救步骤）。

3. ​​环境卫生​​

   • 居室每日通风2次，卫浴间一人一巾，玩具定期消毒；
   • 消毒用品按规范使用（如消毒液存放远离儿童）。

4. ​​娱乐活动​​

   • 每月至少8次活动，符合儿童生理心理特点（如绘画、运动）。

5. ​​协助医疗护理​​

   • 遵医嘱服药，协助肢体活动、使用助行器具；
   • 院内感染防控符合GB 15982标准。

6. ​​饮食服务​​

   • ​​严格管理​​：食品采购“三不”（不买、不收、不用变质原料）；
   • 餐具“四过关”（洗、刷、冲、消毒）；
   • 从业人员每半年体检，食品中毒率为0。

​​五、服务质量控制​​

1. ​​生活照料​​
   • 儿童个人卫生标准（如臀部无尿布疹、衣物整洁适季）。
2. ​​安全保护​​
   • 活动区域棱角加装保护套，楼梯扶手防滑处理。
3. ​​环境卫生​​
   • 床铺、玩具、卫浴间每日清洁消毒，室内空气每日消毒。
4. ​​饮食安全​​
   • 食品储存“四隔离”（生熟、成品与半成品、食品与杂物、食品与冰隔离）。

​​六、服务质量评价​​

• 依据DB15/T 1038进行评价，确保操作合格率≥95%，服务完成率100%。

​​七、附录A：安全意外预防方案​​

• ​​关键应急措施​​：
  • 烧烫伤：冷水冲洗20分钟→覆盖无菌敷料→及时就医。
  • 噎食：拍背法（婴幼儿采用腹部冲击法）→通知医生。
• ​​日常预防​​：药品/化学品远离儿童，防火防电知识普及，传染病隔离管理。

​​八、修订重点（对比2016版）​​

1. 新增教育、社会服务人员资质要求。
2. 细化生活照料（如洗澡频次）、安全设施标准。
3. 术语修订（“孤残儿童”改为“儿童”）。
4. 饮食服务强化“三不四离五无”原则，删除旧版个人卫生条款，新增从业人员体检要求。

​​总结​​：该标准系统规范了儿童集体养育的全流程服务，突出安全防护、卫生管理和服务质量控制，强调人性化、专业化服务，确保儿童在福利机构中获得安全、健康的成长环境。